サポートは難しい？？

あるソフトのサポートをした。通常はサポートはしていないのだけれど動かないという。調べたら稼動しない。ハテナ？？このソフトは何度もインストールし稼動は確認済みだった。原因はよくわからないが同じＯＳでも稼動しないものがあった。頭書バージョンの違いかなと思っていたがそうでもないようだ。もともとこちらのＯＳはサポートしていないのだけれどやはり使えるにこしたことはない。また販売の詳細にも稼動する旨、書いている。ソフトやハードは相性もありサポートは難しい。また人それぞれで説明も難しい。昔笑い話でサポートで”パソコンを立ち上げて下さい”との要求にパソコンの前で立っていた人がいたと聞いたがこの話し、まんざらでもない。結果は新しいバージョンを使っていただく事が早い解決方法なのでありますが、この世界絶対はないと言う事があらためて知らされた。